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联系人:路春慧经理

手机:13295351616

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公司地址:烟台市芝罘区楚凤一街53-1号

服务承诺

售后服务承诺以及兑现承诺所具备的条件及保障措施

 

1、加强质量管理,做好产品组装后检验、鉴定工作,不合格产品不出厂。对出厂产品的检验、化验、试验的数据及检验结果全部记录在案,并输入微机中心数据库,为用户在使用设备过程中设备的运行状况进行跟踪服务提供了根本的依据,从而保证了对出厂产品“ 一切为了用户 ”的质量承诺。

2、提供优质服务,用户在使用本公司产品过程中如发现质量问题,在接到用户通知后,24小时之内派技术服务人员赶赴现场,质量问题不解决,服务人员不撤离。

3、保证兑现“三包”承诺。在包修过程中,技术人员自到达现场之日,10天内如不能解决质量问题,从第 11天开始,每小时向用户赔偿30元的经济损失(每天按8小时计算),再经历15天仍达不到质量要求,整机包换包退。

4、为重点工程配套的设备和产品,在交付设备时,根据需方要求派出技术服务人员与需方人员一起参加开箱验收,免费指导设备的安装、调试,确保产品的正常运转。

5、提供售前技术咨询,为需方来我公司人员培训、学习提供食宿方便。

6、超过“三包”期的产品,按用户要求,保证及时准确的提供维修配件,做好售后服务工作。

7、质保期后,我方确保长期有偿、优惠供应备品备件。